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以下常見問題在現(xiàn)有會(huì)員卡中：
1.沒有會(huì)員卡：所有品牌都需要VIP，所有購物中心都需要VIP，但VIP價(jià)值不大。因此，它們大多是睡眠中的成員，缺乏活躍的成員。如果睡眠中的成員被喚醒，公司的利潤至少會(huì)達(dá)到3到20倍。
2.有一個(gè)沒有會(huì)員運(yùn)營部門的會(huì)員制度：大多數(shù)現(xiàn)有VIP用于兌換現(xiàn)金或其他增加客戶粘性的方法。事實(shí)上，客戶只是不看你的小恩惠，也不認(rèn)為他們是忠誠的。大；
然后我們來看看商家發(fā)行會(huì)員卡的初衷:
1.收集客戶信息
2.分析客戶需求
3.保持客戶忠誠度
但現(xiàn)實(shí)是，除了會(huì)員卡折扣點(diǎn)，估計(jì)沒什么特別的。這不僅為客戶提供了折扣，還花費(fèi)了信用卡。
事實(shí)上，只要中國企業(yè)稍加關(guān)注，會(huì)員卡就能真正成為堅(jiān)持顧客、保持顧客忠誠度、提高店鋪銷售業(yè)績的工具。
會(huì)員卡現(xiàn)在可以提高客戶的粘性
1.折扣:讓會(huì)員感覺更便宜，比如折扣，積分，交換禮物，發(fā)幾條短信。
這是對(duì)會(huì)員卡的明顯需求，也是一種常用的方法。積分最初是由美國航空公司創(chuàng)建的，專門為那些不愿支付自己費(fèi)用的商務(wù)乘客設(shè)立的。該公司償還并積累了自己。這樣，積分就成為了選擇的標(biāo)準(zhǔn)，你可以從任何航空公司中選擇你特別喜歡的航空公司。在中國，會(huì)員制度非常無助，不僅使客戶受益，而且支付成本，這似乎對(duì)每個(gè)人都不利。
我們建議積分的積累取決于小組。如果公眾自己支付賬單，這將是一個(gè)很好的方法。此外，我們還建議您將利潤和收入轉(zhuǎn)化為會(huì)員可以享受的增值服務(wù)。也許你可以幫助你的客戶。
2.增值:如何讓卡有價(jià)值？因此，行業(yè)聯(lián)盟是提高會(huì)員卡價(jià)值的有效途徑之一。比如上海有一個(gè)時(shí)尚的女裝品牌。20-35歲的消費(fèi)者年齡。在分析了目標(biāo)群體后，他們與不同行業(yè)的電影院、咖啡館和西餐廳合作。其實(shí)我真的很享受折扣。對(duì)于其他行業(yè)的品牌，還可以通過其他行業(yè)的互補(bǔ)消費(fèi)，提高品牌知名度，提高客流和銷售業(yè)績。對(duì)于參與的商家來說，這種方法也是雙贏的，消費(fèi)者也會(huì)從中受益。
3.提供歸屬感:團(tuán)隊(duì)對(duì)品牌的熱愛通常有很多共同點(diǎn)。Appleeexperiencestore的首席運(yùn)營官認(rèn)為，消費(fèi)者對(duì)Apple的了解越多，就越喜歡Apple。因此，applestore在國外提供一對(duì)一的講師預(yù)約服務(wù)，以及各種熟悉apple應(yīng)用程序的專題講座。定期舉辦會(huì)員主題活動(dòng)和專業(yè)產(chǎn)品講座也是一個(gè)很好的開始。
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