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全國(guó)服務(wù)熱線(xiàn)
市民馬女士在市區(qū)某商家充值1萬(wàn)元，每次消費(fèi)后從會(huì)員卡中扣除。馬女士不小心丟失了會(huì)員卡，余額近5000元，于是去店里要求補(bǔ)辦會(huì)員卡，店里說(shuō)會(huì)員卡丟失了，不能補(bǔ)辦，繼續(xù)享受服務(wù)。馬女士咨詢(xún)了我們的律師團(tuán)。店里的主張合法合理嗎？
讓我們聽(tīng)聽(tīng)律師說(shuō)：會(huì)員卡實(shí)際上是一張消費(fèi)卡，是消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者之間的服務(wù)合同，卡中余額的所有權(quán)仍然屬于消費(fèi)者。消費(fèi)者仍有權(quán)要求企業(yè)履行合同，并繼續(xù)享受服務(wù)。
根據(jù)《合同法》第九十一條的規(guī)定，有下列情形之一的，終止合同的權(quán)利和義務(wù)：（1）債務(wù)已按約定履行；（2）終止合同；（3）債務(wù)相互抵銷(xiāo)；（4）債務(wù)人依法提取標(biāo)的物；（5）債權(quán)人免除債務(wù)；（6）債權(quán)債務(wù)屬于一人；（7）法律規(guī)定或當(dāng)事人約定終止的其他情形。第九十四條規(guī)定，有下列情形之一的，當(dāng)事人可以解除合同：（1）因不可抗力無(wú)法達(dá)到合同目的；（2）在履行期屆滿(mǎn)前，當(dāng)事人明確表示或表示不履行主要債務(wù)；（3）當(dāng)事人延遲履行主要債務(wù)，催告后，在合理期限內(nèi)仍未履行；（4）當(dāng)事人一方延遲履行債務(wù)或者有其他違約行為，不能達(dá)到合同目的；（5）法律規(guī)定的其他情形。
在這種情況下，馬女士不屬于法律規(guī)定的法定合同終止和合同終止。因此，馬女士可以繼續(xù)享受服務(wù)，如果經(jīng)營(yíng)者拒絕履行，則需要退還馬女士的相應(yīng)差額。
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